Жалобы на контент

Специальный документ правового раздела Сайта (п. 1.7 Пользовательского соглашения TISMOS).

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ПиктараГрупп» (ООО «ПиктараГрупп»), УНП 693328038.

Редакция от 21 августа 2026 г.

1. Предмет документа

1.1. Настоящий документ устанавливает порядок подачи и рассмотрения жалоб на контент, размещённый на Сайте или сформированный Сервисами TISMOS, а также на Контент пользователей, если он, по мнению обратившегося лица, нарушает законодательство Республики Беларусь или права третьих лиц (включая права на объекты интеллектуальной собственности).

2. Куда подавать жалобу

2.1. Жалобы принимаются двумя каналами:

• по адресу электронной почты для юридически значимых сообщений: tistorg33@gmail.com (п. 16.3 Соглашения);
• через службу Поддержки в Личном кабинете (для зарегистрированных пользователей).

3. Что указать в жалобе

3.1. Жалоба должна содержать: наименование (ФИО) обратившегося и контактный адрес для ответа; ссылку на страницу Сайта либо иное точное указание на контент, на который подаётся жалоба; описание сути нарушения; сведения, подтверждающие полномочия обратившегося (для жалоб правообладателей — документы, подтверждающие права на соответствующий объект).

3.2. Если жалоба не содержит всех указанных сведений, недостающие сведения запрашиваются Оператором в течение 3 рабочих дней с даты её получения (п. 17.1 Соглашения).

4. Порядок и сроки рассмотрения

4.1. Жалоба рассматривается в срок до 30 календарных дней с момента её получения в порядке раздела 17 Соглашения; ответ направляется на контактный адрес, указанный обратившимся.

4.2. По результатам рассмотрения обоснованной жалобы Оператор вправе удалить соответствующий контент (п. 6.5 Соглашения), ограничить к нему доступ либо применить меры, предусмотренные Соглашением в отношении пользователя, разместившего контент.

4.3. Ответственность за Контент пользователя несёт разместивший его пользователь (п. 6.3 Соглашения); направление жалобы не освобождает обратившегося от обязанности подтвердить свои права и полномочия.