Методика типовых расходов на выявление и пресечение нарушений

Специальный документ правового раздела Сайта (п. 1.7, п. 9.3 Пользовательского соглашения TISMOS).

Оператор: Общество с ограниченной ответственностью «ПиктараГрупп» (ООО «ПиктараГрупп»), УНП 693328038.

Редакция от 21 августа 2026 г.

1. Назначение и область применения

1.1. Настоящая Методика определяет состав и порядок калькуляции типовых расходов Оператора на выявление, фиксацию и пресечение нарушений Пользовательского соглашения (далее — «Соглашение»), перечисленных в п. 9.3 Соглашения: перепродажа или публичное распространение Результатов и отчётов, автоматизированный сбор данных Сервисов, реверс-инжиниринг, обход лимитов и тарификации, создание или использование мультиаккаунтов в целях обхода тарификации или Блокировок, передача аккаунта третьим лицам, использование Сервисов в интересах конкурента, удаление или обход идентификационных меток и средств технической защиты Результатов.

1.2. Методика подтверждает типовые расходы Оператора, на которые ссылается п. 9.3 Соглашения при установлении размера неустойки (подпункт (в) п. 9.3) и при определении реального ущерба (подпункт (а) п. 9.3). Конкретные суммы взыскиваемых расходов определяются по первичным документам Оператора применительно к соответствующему нарушению.

2. Состав типовых расходов

2.1. К типовым расходам на выявление и фиксацию нарушения относятся:

• трудозатраты персонала на анализ данных учётных систем и журналов (логов), выявление аномалий использования, установление связанных аккаунтов и источников автоматизированного доступа — по нормативной стоимости человеко-часа соответствующего специалиста и фактической трудоёмкости;
• расходы на технические средства мониторинга и фиксации (инфраструктура журналирования, хэш-контроль, хранение журналов — п. 12.7 Соглашения), приходящиеся на соответствующую проверку;
• расходы на привлечение внешних специалистов (экспертизы, анализ следов автоматизированного сбора, реверс-инжиниринга) — по договорам и первичным документам.

2.2. К типовым расходам на пресечение нарушения относятся:

• трудозатраты на ограничение доступа, блокировку аккаунтов и связанную переписку — по нормативной стоимости человеко-часа и фактической трудоёмкости;
• расходы на юридическую помощь (подготовка уведомлений, претензий, требований, представительство) — по договорам и первичным документам;
• расходы на восстановление работы Сервисов и защитных механизмов, нарушенных или обойдённых нарушителем, — по фактической трудоёмкости и первичным документам;
• комиссии и штрафы платёжных систем и банков, возникшие в связи с нарушением (в том числе при оспаривании платежей — п. 5.6 Соглашения), — по первичным документам.

2.3. Нормативная стоимость человеко-часа специалиста определяется исходя из фонда оплаты труда соответствующих работников (либо стоимости привлекаемых специалистов по договорам) за календарный месяц и нормы рабочего времени и утверждается внутренним актом Оператора при актуализации настоящей Методики.

3. Порядок калькуляции применительно к нарушению

3.1. Расходы по конкретному нарушению определяются суммированием: (а) произведений фактической трудоёмкости работ (в человеко-часах) на нормативную стоимость человеко-часа; (б) сумм по первичным документам (договоры, инвойсы, акты внешних специалистов и консультантов; комиссии и штрафы платёжных систем и банков); (в) приходящейся доли расходов на технические средства мониторинга и фиксации.

3.2. Фактическая трудоёмкость и состав работ фиксируются в учётных системах Оператора (п. 12.7 Соглашения): служебные отметки, журналы расследований, переписка, акты выполненных работ привлечённых лиц.

4. Актуализация и предоставление расчёта

4.1. Методика актуализируется Оператором не реже одного раза в календарный год на основании первичных документов Оператора.

4.2. По запросу пользователя Оператор предоставляет расчёт типовых расходов применительно к соответствующему нарушению (п. 9.3 Соглашения). Запрос направляется в порядке раздела 17 Соглашения.

4.3. Настоящая Методика не ограничивает право Оператора доказывать фактически понесённые расходы иными первичными документами, а также требовать вместо возмещения убытков компенсацию, предусмотренную законодательством об авторском праве и смежных правах (п. 9.3 Соглашения).